Kleine lettertjes
Privacybeleid
Kraaiennest verwerkt persoonsgegevens om bestellingen te leveren, brochures te versturen en vragen te beantwoorden. Hieronder lees je precies welke gegevens dat zijn en wat je rechten zijn.
Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026
Verwerkingsverantwoordelijke
Kraaiennest, Hoogeveenenweg 79, 2911 Nieuwerkerk aan den IJssel, KvK 78711630. Vragen over privacy stel je via info@kraaiennest.eu.
Welke gegevens verwerken we
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres bij een bestelling of offerteaanvraag.
- E-mailadres bij een brochure-aanvraag of nieuwsbriefinschrijving.
- Bestelgegevens: gekozen model, opties, bedragen en de status van je order.
- Berichtinhoud wanneer je het contactformulier gebruikt of ons mailt.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, voor beveiliging en statistiek.
Waarom en op welke grondslag
- Uitvoering van de overeenkomst: bestelling verwerken, leveren, factureren en garantie afhandelen.
- Gerechtvaardigd belang: klantenservice, fraudepreventie en het verbeteren van de webshop.
- Toestemming: brochure, nieuwsbrief en marketing-cookies — die trek je op elk moment in.
- Wettelijke plicht: fiscale bewaarplicht voor facturen en betalingen.
Met wie delen we gegevens
Alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, en uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst: onze hostingpartij, onze e-maildienst voor bestel- en brochuremails, de betaaldienstverlener en de vervoerder die je daktent bezorgt. We verkopen je gegevens nooit door.
Hoe lang bewaren we gegevens
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Garantiedossiers: tot 5 jaar na aankoop, zolang de framegarantie loopt.
- Brochure- en nieuwsbriefinschrijvingen: tot je je uitschrijft.
- Contactberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling.
Beveiliging
Onze webshop werkt volledig via een versleutelde https-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, en betaalgegevens verwerken wij niet zelf: die lopen rechtstreeks via de betaaldienstverlener.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur een mail naar info@kraaiennest.eu; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het oneens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Veelgestelde vragen over de 30 dagen bedenktijd
Je mag elke bestelling 30 dagen uitproberen. Hieronder lees je hoe de bedenktijd werkt, wat een retour kost en wanneer je je geld terugkrijgt.
Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de daktent ontvangt. Dat is ruimer dan de wettelijke veertien dagen: je mag de tent in die periode monteren, gebruiken en weer retourneren.
Alle details over garantie, retour en levertijd staan op de garantie- en retourpagina.