Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Kraaiennest, gevestigd aan Hoogeveenenweg 79, 2911 Nieuwerkerk aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78711630. Je bereikt ons via info@kraaiennest.eu en +31 6 28 65 14 85 (ma–vr 09:00–17:30).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op elke overeenkomst die daaruit volgt. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer wij die schriftelijk per e-mail hebben bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• Bezorging binnen Nederland is gratis; voor levering buiten Nederland maken we vooraf een prijsopgave.
• Productfoto's, maten en gewichten zijn zo nauwkeurig mogelijk; kleine afwijkingen in kleur of afwerking zijn geen grond voor ontbinding.
• Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen binden ons niet — we nemen dan contact met je op voordat we de bestelling verwerken.
• Acties zoals de gratis lamp bij een daktent gelden zolang de voorraad strekt en zijn niet combineerbaar met andere kortingen.
• Een opgevraagde actiecode is persoonlijk en 1 maand geldig vanaf de dag van aanvraag; per e-mailadres wordt één code verstrekt.

4. Bestelling en betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Bij betaling na levering geldt een betaaltermijn van 14 dagen.

5. Levering en levertijd

• We leveren binnen de op de productpagina genoemde levertijd; deze is indicatief en nooit een fatale termijn.
• Duurt de levering onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of een door jou aangewezen persoon de zending in ontvangst neemt.
• Controleer de zending bij aankomst op transportschade en meld schade binnen 48 uur met foto's.

6. Herroepingsrecht (30 dagen)

Als consument mag je de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Meld je retour eerst per e-mail; je krijgt dan retourinstructies.

• Het product is ongebruikt, compleet en in de originele verpakking.
• De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
• Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.
• Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, mogen wij verrekenen.

7. Garantie

Op het geanodiseerde aluminium frame geven wij 5 jaar garantie; op tentdoek, ritsen en toebehoren geldt de wettelijke conformiteitstermijn. Wat wel en niet gedekt is, staat uitgebreid op de pagina Garantie & retour.

8. Gebruik en veiligheid

Een daktent moet volgens de handleiding en binnen de daklast van je auto worden gemonteerd. Controleer de dynamische daklast van de fabrikant en zet de tent nooit op tijdens het rijden. Schade door onjuiste montage, overbelading of extreme weersomstandigheden valt buiten de garantie.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail dan naar info@kraaiennest.eu. We reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie of aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.